Vos questions à propos de la livraison

Dans quels pays livrez-vous ?

France, Belgique et Espagne. Portugal sur demande.

Quels sont les délais de fabrication, expédition et livraison ?

Vos bijoux sont réalisés avec soin à la main, il faut compter un délai de 1 à 3 jours ouvrés après votre commande pour qu’ils soient fabriqués et envoyés.

Vos bijoux partent d’Espagne donc les délais de livraison peuvent varier.

Pour la livraison avec Mondial Relay, comptez 4 à 5 jours.

Comment suivre mon colis ?

Une fois que j’ai fabriqué vos bijoux et expédié votre commande vous recevrez un numéro de suivi. Vous pourrez suivre les étapes de livraison sur le site de Mondial Relay.

Je n'ai pas reçu ma commande, que dois-je faire ?

Vous pouvez consulter l’avancement de votre colis à tout moment avec votre numéro de suivi.

Avant de me contacter, il faut attendre que le temps indiqué soit passé. Ensuite, si votre numéro de suivi ne vous donne pas plus d’informations vous pouvez me contacter.

Autres questions fréquentes

Pourquoi est-ce écrit de faire attention à nos bijoux ?

Je conseille toujours de ranger vos bijoux dans leurs pochons ou de les enlever le plus souvent possible pour les conserver au mieux. Même si l’acier inoxydable dure plusieurs années et que l’argent 925 est une belle qualité, il faut quand même en prendre soin. Même si la dorure tient un bon moment, la plupart des bijoux restent délicats et donc fragiles.

Comment voir les bijoux en vrai ?

Des points de vente existent, ils sont répertoriés dans l’onglet “Points de vente”.

Je suis à Barcelone, fais-tu des remises en main propre ?

Oui, il faut sélectionner l’option de livraison “Remise en main propre” et m’adresser un mail à ayadabcn@outlook.com pour décider d’un jour ensemble.

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