Vos questions à propos de la livraison
Dans quels pays livrez-vous ?
France, Belgique et Espagne. Portugal sur demande.
Quels sont les délais de fabrication, expédition et livraison ?
Vos bijoux sont réalisés avec soin à la main, il faut compter un délai de 1 à 3 jours ouvrés après votre commande pour qu’ils soient fabriqués et envoyés.
Vos bijoux partent d’Espagne donc les délais de livraison peuvent varier.
Pour la livraison avec Mondial Relay, comptez 4 à 5 jours.
Comment suivre mon colis ?
Une fois que j’ai fabriqué vos bijoux et expédié votre commande vous recevrez un numéro de suivi. Vous pourrez suivre les étapes de livraison sur le site de Mondial Relay.
Je n'ai pas reçu ma commande, que dois-je faire ?
Vous pouvez consulter l’avancement de votre colis à tout moment avec votre numéro de suivi.
Avant de me contacter, il faut attendre que le temps indiqué soit passé. Ensuite, si votre numéro de suivi ne vous donne pas plus d’informations vous pouvez me contacter.
Autres questions fréquentes
Les bijoux sont-ils résistants ?
L'acier inoxydable est une très belle qualité. Les versions argentées ne bougeront quasiment pas au cours des années. Les versions dorées quant à elles sont plus fragiles car elles sont recouvertes d'une couche d'or fine qui peut se ternir avec le temps.
Pour les versions dorées nous vous conseillons de bien les sécher après une douche ou une baignade, ou au mieux de les retirer. Rangez-les soigneusement lorsque vous ne les portez pas et évitez les endroits humides comme la salle de bain.
Je suis à Barcelone, fais-tu des remises en main propre ?
Oui, il faut sélectionner l’option de livraison “Remise en main propre” et nous adresser un mail à ayadabcn@outlook.com pour décider d’un jour ensemble.
