Vos questions à propos de la livraison
Dans quels pays livrez-vous ?
France, Belgique et Espagne.
Quels sont les délais de fabrication, expédition et livraison ?
Vos bijoux sont réalisés avec soin à la main, il faut compter un délai de 1 à 3 jours ouvrés après votre commande pour qu’ils soient fabriqués et envoyés.
Vos bijoux partent d’Espagne donc les délais de livraison peuvent varier.
Pour la livraison avec Mondial Relay, comptez 4 à 5 jours à partir du jour d'expédition.
Comment suivre mon colis ?
Une fois que nous avons fabriqué vos bijoux et expédié votre commande vous recevrez un numéro de suivi. Vous pourrez suivre les étapes de livraison sur le site de Mondial Relay.
Je n'ai pas reçu ma commande, que dois-je faire ?
Vous pouvez consulter l’avancement de votre colis à tout moment avec votre numéro de suivi.
Vous pouvez en premier lieu contacter Mondial Relay pour avoir + d'informations sur votre colis en cas de retard ou si le suivi incomplet.
Vous pouvez ensuite nous contacter à ayadabcn@outlook.com
Comment se passent les retours ?
Les retours sont à la charge du client, vous devez contacter le sav à ayadabcn@outlook.com pour connaître la démarche.